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Customer Care Agent (w/m/d)
Aufgaben
- Kompetente, freundliche und lösungsorientierte Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
- Unterstützung bei Fragen rund um Domain-Registrierung, Domain-Verwaltung sowie weitere angebotene Produkte und Dienstleistungen.
- Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen, einschließlich technischer Fragestellungen, im Rahmen Ihrer Einarbeitung und Qualifikation.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen wie Engineering, Vertrieb, Buchhaltung und Entwicklung zur effizienten Klärung komplexerer Anliegen.
- Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen mit dem Ziel, passgenaue und kundenorientierte Lösungen zu finden.
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vorgangsdaten in unserem CRM-System.
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit Kunden.
- Erste einschlägige praktische Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der IT- oder Domain-Branche; auch Quereinsteiger mit entsprechender Motivation sind willkommen.
- Technisches Grundverständnis und Interesse an digitalen Produkten, insbesondere im Bereich Domains und Internet-Services.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und gängigen Office-Anwendungen ist wünschenswert.
Unsere Benefits
- Attraktive Vergütung im marktüblichen Rahmen mit Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Maximale Flexibilität: vollständig remote möglich - Arbeiten von überall auf der Welt oder alternativ hybrid am Standort Regensburg.
- Flexibles Arbeitszeitmodell im Rahmen der jeweiligen Projektanforderungen.
- Modernes Arbeitsumfeld mit zeitgemäßer technischer Ausstattung.
- Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem kollegialen, vertrauensvollen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld.
- Vergünstigte Nutzung von OpusDNS-Produkten und -Services.
- Zusammenarbeit in einem motivierten und kompetenten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Mitarbeit in einem dynamischen, innovativen und internationalen Unternehmen mit spannenden, globalen Projekten.
Über OpusDNS
Willkommen bei OpusDNS, wo wir die Art und Weise, wie Kunden Domains kaufen, verkaufen und verwalten, neu definieren. OpusDNS wurde entwickelt, um unsere Partner mit den wesentlichen Werkzeugen für den Erfolg auszustatten. OpusDNS beseitigt die Komplexität der Domain-Industrie und bietet Reselling-Domain-Services, die die Aufmerksamkeit der Domain-Reseller auf sich ziehen. Tragen Sie aktiv dazu bei, die nächste Generation des Domain-Resellings zu schaffen, und bieten Sie die beste Plattform mit einer unvergleichlichen Kundenerfahrung. Seien Sie Teil von etwas Größerem, etwas Besserem.
Wir sind entschlossen, das Domain-Reselling durch Innovation, Exzellenz und kundenorientierte Lösungen zu verändern. Unser Ziel ist es, Domaintransaktionen zu vereinfachen und sie für alle zugänglicher und effizienter zu machen. Wir bauen eine Plattform auf, die unübertroffene Zuverlässigkeit und Unterstützung bietet, damit unsere Partner in der digitalen Landschaft erfolgreich sein können. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie die digitale Welt von morgen mit!
