Role Responsibilities
- Competent and friendly support for our national and international customers provided by telephone, e-mail and chat.
- Support for all questions relating to domain registration, domain administration and other offered services.
- Independent processing and resolution of customer inquiries and problems, including technical issues.
- Work closely with internal departments such as engineering, sales, accounting and development to resolve complex customer queries efficiently.
- Provide advice on our products and services in order to find the best solutions for our customers.
- Maintain and update customer information in our CRM system.
- Collaborate in the continuous optimization of our service processes to increase customer satisfaction.
Qualifications
- Completed training in the commercial sector, IT or a comparable qualification.
- Customer focus is your top priority – you help with commitment and empathy to ensure the satisfaction of our customers.
- First professional experience in customer service, ideally in the IT or domain industry.
- Enjoy interacting with customers and have a strong sense of service.
- Technical understanding and interest in the domain industry.
- Excellent communication skills and a confident manner of expression in German and English. Additional languages are an advantage.
- Reliable: proven ability to work in a team and a structured way of working.
- Experience in working with CRM systems and common Office applications.
Benefits
- Competitive salary package with ample opportunities for professional growth.
- Flexible work hours model with the option for remote work.
- A modern environment equipped with the latest technologies.
- An engaging role within a collaborative, trustworthy, and forward-thinking workplace.
- Work within a motivated and skilled team that values flat hierarchies.
- Be part of a dynamic and innovative, international company, contributing to impactful global projects.
Über OpusDNS
Willkommen bei OpusDNS, wo wir die Art und Weise, wie Kunden Domains kaufen, verkaufen und verwalten, neu definieren. OpusDNS wurde entwickelt, um unsere Partner mit den wesentlichen Werkzeugen für den Erfolg auszustatten. OpusDNS beseitigt die Komplexität der Domain-Industrie und bietet Reselling-Domain-Services, die die Aufmerksamkeit der Domain-Reseller auf sich ziehen. Tragen Sie aktiv dazu bei, die nächste Generation des Domain-Resellings zu schaffen, und bieten Sie die beste Plattform mit einer unvergleichlichen Kundenerfahrung. Seien Sie Teil von etwas Größerem, etwas Besserem.
Wir sind entschlossen, das Domain-Reselling durch Innovation, Exzellenz und kundenorientierte Lösungen zu verändern. Unser Ziel ist es, Domaintransaktionen zu vereinfachen und sie für alle zugänglicher und effizienter zu machen. Wir bauen eine Plattform auf, die unübertroffene Zuverlässigkeit und Unterstützung bietet, damit unsere Partner in der digitalen Landschaft erfolgreich sein können. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie die digitale Welt von morgen mit!
