Karriere bei OpusDNS

• Verantwortung für die Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten - von der Anforderungsdefinition bis zum erfolgreichen Deployment - einschließlich Zeit-, Budget-, Ressourcen- und Risikomanagement.
• Erstellung, Pflege und laufende Aktualisierung von Projektplänen zur Erreichung definierter Ziele in Abstimmung mit den quartalsweisen OKRs.
• Koordination interner und externer Projektbeteiligter, um eine Umsetzung innerhalb des vereinbarten Umfangs, Zeitrahmens und Budgets sicherzustellen.
• Kontinuierliche Analyse des Projektfortschritts sowie bedarfsgerechte Anpassung von Scope, Zeitplan oder Budget zur Sicherstellung der Projektziele.
• Aufbau und Pflege Beziehungen zu relevanten Stakeholdern auf Kundenseite sowie zentrale Ansprechperson für Projektstatus, Änderungen und Abstimmungen.
• Etablierung, Anwendung und Weiterentwicklung von Prozessen zur Steuerung des Projektumfangs (Scope Management) über den gesamten Projektzyklus hinweg, einschließlich Qualitäts-, Performance- und Risikobewertung.
• Enge Zusammenarbeit mit dem COO und dem Engineering Lead bei der Ressourcenplanung und -steuerung zur Sicherstellung einer effizienten Projektdurchführung.
• Regelmäßige Berichterstattung zu Projektfortschritt, Ergebnissen und Risiken an relevante Management-Gremien sowie Eskalation gemäß definiertem Projektvorgehen.

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Weitere Aufgaben im Unternehmenskontext

Als wachsendes Unternehmen bietet OpusDNS Raum für zusätzliche Verantwortungsbereiche, die sich an Ihrer Position und Qualifikation orientieren, unter anderem:

• Erhebung, Analyse und Überprüfung von Business-Anforderungen im Interesse der Reseller von OpusDNS.
• Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Geschäftsprozesse in enger Abstimmung mit dem COO und dem Engineering Lead.
• Koordination und Zusammenarbeit mit Teammitgliedern innerhalb unseres international aufgestellten Unternehmens zur Optimierung von Abläufen und Workflows.
• Planung und Durchführung von Prozess-Reviews sowie Initiativen zur kontinuierlichen Prozessverbesserung.
• Aufbau und Weiterentwicklung eines Migrationsteams einschließlich geeigneter Prozesse und Technologien (z. B. KI-gestützte Ansätze) zur Optimierung von Domain-Migrationen.

• Entwicklung, Weiterentwicklung und Optimierung unserer Backend-Systeme zur Verwaltung von Domain-Registrierungen, DNS-Diensten sowie weiterer domainbezogener Funktionen.
• Implementierung, Pflege und Weiterentwicklung von APIs sowie Integration externer Schnittstellen (z. B. Registry-Systeme auf EPP-Basis).
• Mitwirkung an der Sicherstellung von Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit unserer Systeme.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Frontend-Team zur Gewährleistung einer konsistenten, leistungsfähigen und nutzerfreundlichen User Experience.
• Beteiligung an Architektur-Entscheidungen sowie kontinuierliche Weiterentwicklung und Wartung der bestehenden Codebasis.
• Analyse technischer Fragestellungen und Umsetzung geeigneter Lösungen zur Sicherstellung einer hohen Systemverfügbarkeit.

• Kompetente, freundliche und lösungsorientierte Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
• Unterstützung bei Fragen rund um Domain-Registrierung, Domain-Verwaltung sowie weitere angebotene Produkte und Dienstleistungen.
• Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen, einschließlich technischer Fragestellungen, im Rahmen Ihrer Einarbeitung und Qualifikation.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen wie Engineering, Vertrieb, Buchhaltung und Entwicklung zur effizienten Klärung komplexerer Anliegen.
• Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen mit dem Ziel, passgenaue und kundenorientierte Lösungen zu finden.
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vorgangsdaten in unserem CRM-System.
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

• Entwicklung, Weiterentwicklung und Optimierung unserer Backend-Systeme zur Verwaltung von Domain-Registrierungen, DNS-Diensten und weiteren domainbezogenen Funktionen.
• Implementierung, Pflege und Weiterentwicklung von APIs sowie Integration externer Schnittstellen (z. B. Registry-Systeme auf EPP-Basis).
• Verantwortung für die Sicherstellung von Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit unserer Systeme.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Frontend-Team zur Gewährleistung einer konsistenten, leistungsfähigen und nutzerfreundlichen User Experience.
• Aktive Mitwirkung an Architektur-Entscheidungen sowie kontinuierliche Verbesserung und Wartung der bestehenden Codebasis.
• Analyse komplexer technischer Fragestellungen und Umsetzung geeigneter Lösungen zur Sicherstellung einer hohen Systemverfügbarkeit.